Kurzfristig abgesagte oder nicht abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt!

Bei einer Terminabsprache mit unserem Institut kommt ein Dienstleistungsvertrag gemäß §611 BGB zustande.

Sie müssen Ihren Termin ändern oder verschieben?

Dazwischen kommen kann immer etwas. Einen vereinbarten Termin können Sie ändern oder absagen. Wichtig ist RECHTZEITIG.

Unser Institut ist ein Bestellinstitut. Für den/die Kunden/in wird für den vereinbarten Zeitpunkt eine Fachkraft bereitgestellt.
Nicht eingehaltene Termine können in der Regel nicht kurzfristig neu belegt werden.
 

Deshalb beachten Sie bitte

Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden (1 Werktag, Werktage = Montag bis Freitag) vorher erfolgen. Diese können per WhatsApp, Anruf oder Online erfolgen. Während den Behandlungen ist das Telefon nicht besetzt. Bitte Termine die für Montag vereinbart sind, am Freitag zuvor absagen bzw ändern.

Sollte der/die Kunde/in nicht zu dem vereinbarten Termin erscheinen oder nicht rechtszeitig absagen, ist eine Ausfallgebühr gemäß §615 BGB zu zahlen 

• In Höhe von 80% der vereinbarten Behandlung 

• Beim Gutschein gilt dieser als eingelöst und verliert seine Gültigkeit.

Erscheint der/die Kunde/in verspätet (über 10 Minuten), wird die Behandlungszeit, nicht aber der Festpreis verkürzt. Sollte der Termin durch die Verspätung zeitlich nicht mehr möglich sein, aufgrund nächster Termine,  wird eine Ausfallgebühr von 50% berechnet.

Wir behalten uns aus organisatorischen Gründen vor, bereits vereinbarte Folgetermine ersatzlos zu stornieren.
Sollten Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein, bitte ich Sie, uns VOR DER TERMINVEREINBARUNG darauf anzusprechen.

Wir danken Euch für Euer Verständnis!

Beschwerden und Reklamationen

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über den Service haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 2 Tage nach Erkennung des Reklamationsgrundes, gemeldet werden. Ist eine Reklamation berechtigt, muss die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut geleistet werden. 

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung für alle Dienstleistungen ist nach erbrachter Leistung sofort fällig.